Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com um link de seguimento. Através desse link, pode acompanhar a sua encomenda junto da transportadora (PostNL, DHL ou GLS para encomendas mais pesadas). Não recebeu o e-mail? Verifique a pasta de spam ou contacte a nossa equipa de apoio indicando o número da sua encomenda.

As encomendas são normalmente entregues no prazo de 1 a 2 dias úteis. As encomendas feitas até às 23:59 chegam geralmente no dia seguinte. Durante períodos movimentados (saldos, feriados), a entrega pode demorar um pouco mais; nesse caso, mantê-lo-emos informado por e-mail.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de service@bloomfold.com, indicando o número da encomenda e a morada correta. Enquanto a encomenda ainda não tiver sido processada pelo armazém, normalmente conseguimos alterar a morada. Se a encomenda já tiver sido expedida, procuraremos em conjunto uma solução através da transportadora.

Registe a sua devolução através do nosso portal de devoluções: introduza o número da encomenda e o endereço de e-mail associado à encomenda. Após o registo, receberá imediatamente uma etiqueta de devolução com instruções. Em seguida, terá 14 dias para entregar a encomenda num ponto de serviço. Embale o produto, tanto quanto possível, na embalagem original. bloomfold.montareturns.com

Dispõe de 30 dias a partir da data de compra para experimentar o produto sem compromisso e devolvê-lo. O produto deve estar completo e em bom estado; sempre que possível, devolva-o na embalagem original. O seu pedido de devolução ultrapassa os 30 dias? Contacte-nos através de service@bloomfold.com para analisarmos as possibilidades.

Receberá automaticamente a etiqueta de devolução após o registo através do portal de devoluções. No caso de um produto com defeito ou entregue incorretamente, os custos da devolução ficam naturalmente a nosso cargo. Se devolver um produto sem defeito (por exemplo, porque mudou de ideias), os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.

Todos os produtos Bloomfold têm uma garantia de fábrica padrão de 2 anos. A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais decorrentes de uma utilização doméstica normal. Os danos causados por quedas, humidade, utilização inadequada ou desgaste normal (como filtros e escovas) não estão cobertos pela garantia.

2 anos a partir da data de compra, em todos os produtos. Através do registo do produto, pode obter um ano adicional de garantia nos produtos participantes (3 anos no total).

Na caixa do seu produto encontra-se um código QR que conduz diretamente ao formulário de registo. Preencha aí os seus dados e o comprovativo de compra, e o seu ano adicional de garantia ficará registado.

Encontrará o link para a sua fatura (PDF) no e-mail de confirmação da encomenda. Já não consegue encontrar o e-mail? Envie-nos o número da sua encomenda através de service@bloomfold.com e enviaremos a fatura novamente.

A fatura está disponível como ligação na sua confirmação da encomenda. Não recebeu a confirmação da encomenda? Verifique a pasta de spam e o endereço de e-mail utilizado. Teremos todo o gosto em reenviar a fatura mediante pedido; indique o número da encomenda.

A alteração dos dados de faturação não pode, legalmente, ser efetuada ou prometida de imediato. Envie-nos uma mensagem com o número da sua encomenda e os dados de faturação corretos (nome, morada, nome da empresa, se aplicável, e número de IVA). Um colaborador irá analisar o seu pedido e contactá-lo-á o mais rapidamente possível.

No final de cada newsletter encontrarás uma ligação para cancelar a subscrição; um clique e deixas de estar subscrito. Não consegues ou continuas a receber e-mails? Envia uma mensagem para service@bloomfold.com e cancelaremos imediatamente a tua subscrição.

Na parte superior da barra (e no rodapé), existe um seletor de país e idioma. Clique nele para alterar o seu país, moeda e idioma (neerlandês ou inglês).

Estamos disponíveis sete dias por semana através de service@bloomfold.com. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas.

Cada produto inclui um manual com instruções de instalação. A maioria dos produtos é plug-and-play: desembalar, colocar o filtro ou o reservatório (se aplicável) e ligar. Se tiver dificuldades, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar passo a passo.

O manual em papel encontra-se na caixa do seu produto. Precisa de uma versão digital? Estes também estão disponíveis na página do nosso centro de ajuda, na secção «manuais».

Sim. Os manuais dos nossos produtos são multilíngues e incluem, por norma, uma secção completa em neerlandês (além de inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, sueco e norueguês, entre outros). Na caixa encontra um exemplar em papel; pode encontrar uma versão digital nesta página do centro de ajuda.

Verifique se o código foi copiado corretamente (sem espaços), se ainda é válido e se se aplica aos produtos no seu carrinho. Alguns códigos não são válidos para produtos que já estão com desconto e os códigos de desconto não são combináveis. Continua a não funcionar? Envie-nos uma captura de ecrã com o código e ajudaremos a verificar.

Subscreva a newsletter na parte inferior do site. Receberá o código de desconto por e-mail; introduza-o ao finalizar a compra. O desconto é válido para a sua próxima encomenda.

Não, pode utilizar um código de desconto por encomenda.

Escolha com base no tamanho do espaço. Os nossos desumidificadores de compressor são adequados, por modelo, para: Aura 10L – até aprox. 20 m²; Luna/Vivid 12L – até aprox. 20 m²; Halo 12L – semelhante (volume de ar de 123 m³/h); Harmony 16L – até aprox. 30 m². Os modelos maiores Orbit (20L/25L) e Eclipse (25L) destinam-se a espaços maiores ou mais húmidos, como caves e caves subterrâneas. Em caso de dúvida: escolha um modelo com uma capacidade ligeiramente superior à necessária para o seu espaço, para que o aparelho funcione de forma mais eficiente.

Todos os desumidificadores incluem uma mangueira de drenagem. Para ligar: desligue o aparelho e retire a ficha da tomada, localize a ligação de drenagem na parte traseira, retire a tampa de borracha e insira firmemente uma extremidade da mangueira na abertura. Coloque a outra extremidade num ralo de chão, num lava-loiça ou num balde. Certifique-se de que a mangueira fica sempre inclinada para baixo, não acima da abertura de drenagem, e que não está dobrada nem torcida. O depósito de água permanece no aparelho durante a drenagem contínua; a água escoa pela mangueira em vez de ir para o depósito, pelo que já não é necessário esvaziá-lo.

A função de secagem de roupa (em alguns modelos, «CNT» ou um ícone de uma T-shirt) faz com que o desumidificador funcione continuamente, para que a humidade da roupa molhada desapareça mais rapidamente. Prima repetidamente o botão MODE até o ícone de uma T-shirt se acender ou até «CNT» aparecer no visor. O aparelho continuará a funcionar até o desligar ou até o reservatório ficar cheio.

Não, o suporte de parede é opcional: também pode utilizar o Swift sem o fixar à parede e carregá-lo ligando o carregador diretamente ao aspirador.

O Swift tem três níveis: até 60 minutos no nível mais baixo, 30 minutos no nível intermédio e 15 minutos na potência máxima. O carregamento completo demora 4 a 6 horas.

O Swift oferece 120 AW de potência de sucção com um motor de 350 W - o desempenho de um aspirador vertical completo.

Pode encontrar filtros de substituição nas categorias Peças e Acessórios do nosso website. Utilize sempre um filtro compatível com o seu modelo: os nossos purificadores de ar utilizam um filtro HEPA H13 Bloomfold (por exemplo, Aura e Cyclone), o aspirador vertical Swift utiliza um filtro HEPA H12 e os desumidificadores utilizam um filtro de ar de nylon amovível (que deve limpar em vez de substituir). Não tem a certeza de qual filtro é compatível? Envie-nos o nome do produto ou o número do modelo (por exemplo, BF010) e encontraremos o filtro certo para si.

Como orientação: substitua o filtro HEPA do Cyclone a cada 4 a 8 meses e os filtros dos nossos outros purificadores de ar a cada 6 a 12 meses, dependendo da utilização e da qualidade do ar. Um filtro que esteja visivelmente sujo ou descolorido precisa de ser substituído - isso significa que está a cumprir a sua função.

Para muitos produtos, estão disponíveis peças sobressalentes, como baterias, filtros, escovas e panos de limpeza (por exemplo, para a Swift, Drift e Sweep). Infelizmente, não fornecemos cabos avulsos para a manta elétrica; nesse caso, substituímos o produto completo ao abrigo da garantia. A peça que procura não está no site? Envie-nos uma mensagem com o nome do produto e, se possível, uma fotografia da peça.

Verifique primeiro se o comando/interruptor está correta e totalmente inserido na manta (nos modelos Glow e Cloud, a patilha de bloqueio encaixa) e se a ficha está ligada à tomada. Certifique-se de que a manta está completamente desdobrada e plana - não dobrada ao meio nem enrugada, pois nesse caso não aquece corretamente. Ligue a manta e selecione uma temperatura mais elevada; deixe-a aquecer durante alguns minutos. Se a manta se desligar sozinha, o temporizador pode ter terminado ou a proteção contra sobreaquecimento pode ter sido ativada: desligue-a, deixe-a arrefecer completamente, volte a ligar o comando e reinicie. Se o problema persistir, não continue a utilizar a manta e contacte o serviço de apoio ao cliente.

Isto varia consoante o modelo, por isso desligue sempre primeiro o comando/cabo e deixe a manta arrefecer completamente. As mantas mais recentes Glow (BF201/BF202) e Cloud (BF203), com comando amovível, podem ser lavadas na máquina a uma temperatura máxima de 30 °C. A manta elétrica Kindle (BF204) deve ser lavada apenas à mão, no máximo a 30 °C e no máximo 2 vezes por ano. Para todos os modelos: não limpar a seco, não secar na máquina, não passar a ferro e, depois, deixar a manta secar naturalmente, estendida e ao abrigo do sol (não junto a um radiador nem ligando-a). Siga sempre a etiqueta de lavagem da sua manta.

Temos vários cobertores e tamanhos. Os modelos Glow estão disponíveis como cobertor para usar por cima, com 160 x 130 cm (BF201), e numa versão maior de 180 x 160 cm (BF202), com 9 níveis de aquecimento e temporizador. O Cloud (BF203) é um cobertor com 9 níveis de aquecimento e visor. Além disso, existe o cobertor elétrico para colocar sob o lençol Kindle, disponível numa versão para 1 pessoa (150 x 80 cm, BF204) e numa versão para 2 pessoas (BF205); o cobertor coloca-se sob o lençol e tem 3 níveis de aquecimento. Um cobertor elétrico para colocar sob o lençol fica por baixo de si; um cobertor (para usar por cima) coloca-se sobre si.