Garantia padrão de 2 anos a partir da data de compra, em todos os produtos. Através do registo do produto, pode obter um ano adicional de garantia em produtos participantes (3 anos no total).

Na caixa do seu produto encontra-se um código QR que conduz diretamente ao formulário de registo. Preencha aí os seus dados e o comprovativo de compra, e o seu ano adicional de garantia ficará registado.

Lamentamos! Envie-nos uma mensagem com o número da sua encomenda, uma breve descrição do problema e — se possível — uma fotografia ou um pequeno vídeo que mostre o problema. A nossa equipa técnica determinará rapidamente a causa e apresentaremos uma solução adequada: um passo de resolução de problemas, uma peça de substituição ou a substituição do produto.

Envie um e-mail para service@bloomfold.com com o número da sua encomenda e uma descrição (incluindo fotografias/vídeo) do problema. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas, 7 dias por semana.

Sim. Mesmo em compras através da bol.com, da ANWB ou de outro parceiro de vendas, tem a mesma garantia de fábrica. Tenha à mão o número da encomenda ou o comprovativo de compra da plataforma; o nosso serviço de apoio ao cliente ajudá-lo-á diretamente.

Se encomendaste na nossa loja online, conseguimos localizar a tua encomenda através do teu endereço de e-mail. Se compraste através de um parceiro (como a bol.com), encontras o comprovativo de compra na tua conta nessa plataforma.

Isso depende do defeito. Na maioria dos casos, enviamos uma peça de substituição ou um produto completo de substituição; os problemas que podem ser resolvidos remotamente são solucionados com instruções de resolução de problemas. A nossa equipa técnica determina a solução mais rápida com base na sua fotografia ou vídeo.