Tem 30 dias a partir da data de compra para experimentar o seu produto sem compromisso e devolvê-lo. O produto deve estar completo e em bom estado; sempre que possível, devolva-o na embalagem original. O seu pedido de devolução ultrapassou os 30 dias? Contacte-nos através de service@bloomfold.com e veremos o que é possível fazer.

Receberá automaticamente a etiqueta de devolução após o registo através do portal de devoluções. No caso de um produto defeituoso ou enviado incorretamente, os custos da devolução ficam, naturalmente, a nosso cargo. Se devolver um produto sem defeito (por exemplo, porque mudou de ideias), os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, reembolsaremos o valor da compra através do seu método de pagamento original - o mais tardar no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento, poderá demorar mais alguns dias úteis até o montante ficar disponível.

Não temos um processo de troca direto: devolva o produto através do portal de devoluções e faça uma nova encomenda do artigo pretendido. Assim, receberá o novo produto mais rapidamente. No caso de um produto com defeito, substituímo-lo naturalmente sem custos.

Sim - pode experimentar o produto durante 30 dias, sem compromisso, tal como faria numa loja. Devolva-o completo e sem danos, na embalagem original.

É possível devolver parte de um conjunto. Neste caso, o reembolso será calculado deduzindo o desconto do conjunto.

Se encomendou através da bol.com, da ANWB ou de outro parceiro, a devolução é processada através do processo de devolução dessa plataforma (por exemplo, através da sua conta bol.com). O reembolso também é efetuado através da plataforma. Se não conseguir resolver a situação, a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.

Que chatice! Envie-nos uma mensagem com o seu número de encomenda e, se possível, uma captura de ecrã da mensagem de erro. Enviar-lhe-emos de imediato uma etiqueta de devolução válida por e-mail.

Após a receção, verificamos a sua devolução e processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias. Se, após 14 dias da entrega (de acordo com o seguimento da sua devolução), ainda não tiver recebido nada, contacte-nos com o número da encomenda e o comprovativo de envio, e iremos esclarecer a situação de imediato.