As encomendas são normalmente entregues no prazo de 1 a 2 dias úteis. As encomendas feitas até às 23:59 chegam geralmente no dia seguinte. Durante períodos de maior procura (saldos, feriados), a entrega pode demorar um pouco mais; nesse caso, mantê-lo-emos informado por e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@bloomfold.com, met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang het pakket nog niet door het magazijn is verwerkt, kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Als het pakket al is verzonden, zoeken we samen naar een oplossing via de vervoerder.

Isso é possível desde que o armazém ainda não tenha processado ou enviado a sua encomenda. Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio, indicando o número da encomenda. Se a encomenda já estiver a caminho, pode simplesmente devolver a encomenda após a receção, no prazo de reflexão de 30 dias. Em caso de cancelamento, reembolsaremos o valor total através do seu método de pagamento original.

Ainda podemos alterar uma encomenda efetuada, desde que ainda não tenha sido enviada. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Se já tiver sido enviada, devolva o produto e encomende o artigo pretendido.

Verifique primeiro a pasta de spam e se o endereço de e-mail indicado ao fazer a encomenda estava correto. A confirmação da encomenda também inclui a ligação para a sua fatura. Ainda não encontrou nada? Envie-nos o seu nome e, caso o saiba, o número da encomenda, e reenviamos a confirmação.

Que pena! Verifique primeiro o código de seguimento: por vezes, uma encomenda sofre um dia de atraso por parte da transportadora. O seguimento deixou de apresentar atualizações? Contacte-nos - iniciaremos uma investigação junto da transportadora e resolveremos a situação por si. Nunca terá de contactar diretamente a transportadora. Se tiver adicionado o Envio Seguro, enviaremos imediatamente um novo exemplar assim que a transportadora assinalar a encomenda como perdida.

As nossas sinceras desculpas. Envie-nos uma fotografia do produto recebido e da etiqueta na caixa, juntamente com o número da sua encomenda. Enviaremos o produto correto o mais rapidamente possível e trataremos de uma etiqueta de devolução para o artigo errado - sem qualquer custo, naturalmente.

Os conjuntos são por vezes enviados em vários pacotes que chegam separadamente, cada um com o seu próprio código de seguimento. Falta algum produto e não vê uma segunda encomenda no seguimento? Contacte-nos com o seu número de encomenda, para verificarmos imediatamente o que aconteceu e enviarmos o produto em falta.

Isso pode acontecer devido a um erro técnico. Informe-nos através de service@bloomfold.com; enviaremos uma etiqueta de devolução para o pacote extra. Não terá de suportar quaisquer custos.

O envio é sempre gratuito, em todas as encomendas — não existe um valor mínimo de encomenda. Opcionalmente, durante o checkout, pode escolher o Envio Segurado: em caso de extravio, enviamos imediatamente um novo exemplar sem esperar pela investigação da transportadora.

De qualquer modo, fazemos entregas gratuitas nos Países Baixos e na Bélgica. Através do seletor de países no site, pode encomendar a partir de vários países europeus (incluindo Alemanha, França, Reino Unido e Escandinávia); os prazos de entrega podem variar consoante o país.

Não, isto não é possível