Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Damit kannst du dein Paket beim Spediteur (PostNL, DHL oder GLS für schwerere Pakete) verfolgen. Keine E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert. Eine Bestellung vor 23:59 Uhr bedeutet in den meisten Fällen eine Lieferung am nächsten Tag. In Stoßzeiten (Sale, Feiertage) kann die Lieferung etwas länger dauern; wir informieren dich dann per E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@bloomfold.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Solange das Paket noch nicht vom Lager bearbeitet wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern. Wenn das Paket bereits versandt wurde, suchen wir gemeinsam mit dem Spediteur nach einer Lösung.

Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an: Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein. Nach der Registrierung erhalten Sie sofort ein Rücksendeetikett mit Anweisungen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket bei einer Servicestelle abzugeben. Verpacken Sie das Produkt so vollständig wie möglich in der Originalverpackung. bloomfold.montareturns.com

Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt unverbindlich auszuprobieren und zurückzusenden. Das Produkt muss vollständig und in gutem Zustand sein; senden Sie es nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Liegt Ihr Rücksendeantrag außerhalb der 30 Tage? Dann kontaktieren Sie uns bitte über service@bloomfold.com, und wir werden die Möglichkeiten prüfen.

Das Rücksendeetikett erhalten Sie automatisch nach Anmeldung über das Retourenportal. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wenn Sie ein einwandfreies Produkt zurücksenden (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben), gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Für alle Bloomfold-Produkte gilt standardmäßig eine 2-jährige Herstellergarantie. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Haushaltsgebrauch ab. Schäden durch Sturz, Feuchtigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung (wie Filter und Bürsten) sind von der Garantie ausgeschlossen.

Standardmäßig 2 Jahre ab Kaufdatum auf alle Produkte. Durch Produktregistrierung erhalten Sie auf teilnehmende Produkte ein zusätzliches Jahr Garantie (insgesamt 3 Jahre).

Auf der Verpackung Ihres Produkts befindet sich ein QR-Code, der direkt zum Registrierungsformular führt. Füllen Sie dort Ihre Daten und den Kaufbeleg aus, und Ihr zusätzliches Garantiejahr ist registriert.

Den Link zu deiner Rechnung (PDF) findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Kannst du die E-Mail nicht mehr finden? Sende uns deine Bestellnummer an service@bloomfold.com und wir schicken dir die Rechnung erneut zu.

Die Rechnung finden Sie als Link in Ihrer Bestellbestätigung. Keine Bestellbestätigung erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und die verwendete E-Mail-Adresse. Gerne senden wir Ihnen die Rechnung auf Anfrage erneut zu; bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Das Ändern von Rechnungsdaten darf gesetzlich nicht direkt ausgeführt oder zugesagt werden. Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Rechnungsdaten (Name, Adresse, ggf. Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Abmelde-Link; ein Klick und Sie sind abgemeldet. Wenn dies nicht funktioniert oder Sie danach immer noch E-Mails erhalten? Senden Sie eine Nachricht an service@bloomfold.com, und wir melden Sie sofort ab.

Oben in der Leiste (und in der Fußzeile) befindet sich eine Länder- und Sprachauswahl. Klicken Sie darauf, um Ihr Land, Ihre Währung und Ihre Sprache (Niederländisch oder Englisch) anzupassen.

Wir sind sieben Tage die Woche unter service@bloomfold.com erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Jedem Produkt liegt eine Anleitung mit Installationsanweisungen bei. Die meisten Produkte sind Plug-and-Play: auspacken, (falls zutreffend) Filter oder Reservoir einsetzen und einschalten. Sollten Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne Schritt für Schritt weiter.

Die Papier-Bedienungsanleitung befindet sich in der Produktverpackung. Benötigen Sie eine digitale Version? Diese ist auch auf unserer Hilfeseite unter der Rubrik „Anleitungen“ verfügbar.

Ja. Die Handbücher für unsere Produkte sind mehrsprachig und enthalten standardmäßig einen vollständigen deutschen Abschnitt (neben u. a. Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Schwedisch und Norwegisch). Ein gedrucktes Exemplar liegt der Verpackung bei; eine digitale Version finden Sie auf dieser Helpcenter-Seite.

Bitte prüfen Sie, ob der Code korrekt (ohne Leerzeichen) übernommen wurde, noch gültig ist und für die Produkte in Ihrem Warenkorb gilt. Einige Codes gelten nicht für bereits reduzierte Produkte und Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Wenn es weiterhin Probleme gibt, senden Sie uns bitte einen Screenshot mit dem Code, dann schauen wir uns das an.

Melden Sie sich am Ende der Website für den Newsletter an. Sie erhalten den Rabattcode per E-Mail; diesen geben Sie beim Bezahlen ein. Der Rabatt gilt für Ihre nächste Bestellung.

Nein, pro Bestellung können Sie einen Gutscheincode verwenden.

Wählen Sie basierend auf der Raumgröße. Unsere Kompressor-Luftentfeuchter sind pro Modell geeignet für: Aura 10L – bis ca. 20 m²; Luna/Vivid 12L – bis ca. 20 m²; Halo 12L – vergleichbar (Luftvolumen 123 m³/Stunde); Harmony 16L – bis ca. 30 m². Die größeren Orbit (20L/25L) und Eclipse (25L) sind für größere oder feuchtere Räume wie Keller und Souterrains gedacht. Im Zweifelsfall: Wählen Sie ein Modell mit etwas größerer Kapazität als Ihr Raum, dann arbeitet das Gerät effizienter.

Jedem Luftentfeuchter liegt ein Ablaufschlauch bei. Anschluss: Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Stecker, suchen Sie den Abflussanschluss an der Rückseite, entfernen Sie die Gummikappe und stecken Sie ein Ende des Schlauchs fest in die Öffnung. Legen Sie das andere Ende in einen Bodenablauf, ein Waschbecken oder einen Eimer. Achten Sie darauf, dass der Schlauch immer abfallend (nach unten) liegt, nicht höher als die Abflussöffnung ist und nicht geknickt oder verdreht ist. Der Wasserbehälter bleibt bei kontinuierlichem Ablauf im Gerät; das Wasser fließt dann über den Schlauch ab, anstatt in den Behälter zu gelangen, so dass Sie den Behälter nicht mehr leeren müssen.

Die Wäschetrocknungsfunktion (bei einigen Modellen „CNT“ oder ein T-Shirt-Symbol) lässt den Luftentfeuchter kontinuierlich laufen, damit Feuchtigkeit aus nasser Wäsche schneller entweicht. Drücken Sie wiederholt die MODE-Taste, bis das T-Shirt-Symbol aufleuchtet oder „CNT“ auf dem Display erscheint. Das Gerät läuft dann weiter, bis Sie es ausschalten oder der Behälter voll ist.

Nein, die Wandhalterung ist optional: Sie können den Swift auch ohne Wandmontage nutzen und ihn aufladen, indem Sie das Ladegerät direkt an den Staubsauger anschließen.

Der Swift hat drei Stufen: bis zu 60 Minuten auf der niedrigsten Stufe, 30 Minuten auf der mittleren Stufe und 15 Minuten bei voller Leistung. Eine vollständige Aufladung dauert 4 bis 6 Stunden.

Der Swift liefert 120 AW Saugleistung mit einem 350-W-Motor – die Leistungsklasse eines vollwertigen Akku-Staubsaugers.

Ersatzfilter finden Sie in den Kategorien Ersatzteile und Zubehör auf unserer Website. Verwenden Sie immer einen Filter, der zu Ihrem Modell gehört: Unsere Luftreiniger arbeiten mit einem Bloomfold H13 HEPA-Filter (u. a. Aura und Cyclone), der Stielstaubsauger Swift mit einem H12 HEPA-Filter und die Luftentfeuchter mit einem entnehmbaren Nylon-Luftfilter (den Sie reinigen statt ersetzen). Sie sind unsicher, welcher Filter passt? Senden Sie uns den Produktnamen oder die Modellnummer (z. B. BF010) und wir suchen den passenden Filter für Sie heraus.

Als Richtlinie: Den HEPA-Filter des Cyclone tauschen Sie alle 4 bis 8 Monate aus, die Filter unserer anderen Luftreiniger alle 6 bis 12 Monate, je nach Nutzung und Luftqualität. Ein Filter, der sichtbar schmutzig oder verfärbt ist, muss ausgetauscht werden – das bedeutet, dass er seine Arbeit tut.

Für viele Produkte sind lose Ersatzteile wie Akkus, Filter, Bürsten und Wischpads erhältlich (u.a. für Swift, Drift und Sweep). Einzelne Kabel für die Heizdecke sind leider nicht lieferbar; in diesem Fall ersetzen wir das gesamte Produkt innerhalb der Garantie. Ist das gesuchte Teil nicht auf der Website aufgeführt? Senden Sie uns eine Nachricht mit dem Produktnamen und (wenn möglich) einem Foto des Teils.

Prüfen Sie zunächst, ob der Regler/Schalter richtig und vollständig in die Decke gesteckt ist (bei den Modellen Glow und Cloud rastet die Verriegelungslasche ein) und ob der Stecker in der Steckdose steckt. Achten Sie darauf, dass die Decke vollständig und flach ausgebreitet ist – nicht gefaltet oder zerknittert, da sie sonst nicht richtig heizt. Schalten Sie die Decke ein und wählen Sie eine höhere Heizstufe; lassen Sie sie einige Minuten lang aufwärmen. Wenn sich die Decke von selbst ausschaltet, kann dies daran liegen, dass der Timer abgelaufen ist oder der Überhitzungsschutz aktiv war: Schalten Sie sie aus, lassen Sie sie vollständig abkühlen, schließen Sie den Regler wieder an und starten Sie sie erneut. Bleibt das Problem bestehen, verwenden Sie die Decke nicht mehr und wenden Sie sich an den Kundendienst.

Dies ist je nach Modell unterschiedlich. Trennen Sie daher immer zuerst die Steuerung/das Kabel und lassen Sie die Decke vollständig abkühlen. Die neueren Decken Glow (BF201/BF202) und Cloud (BF203) sind bei abnehmbarer Steuerung maschinenwaschbar bei maximal 30 °C. Die Unterdecke Kindle (BF204) sollten Sie am besten nur von Hand bei maximal 30 °C und maximal 2x pro Jahr waschen. Für alle Modelle gilt: nicht chemisch reinigen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und die Decke danach flach und natürlich im Schatten trocknen lassen (nicht an einem Heizkörper oder durch Einschalten). Beachten Sie immer das Waschetikett auf Ihrer Decke.

Wir haben verschiedene Decken und Größen. Die Glow-Modelle sind als Oberdecke 160 x 130 cm (BF201) und als größere Ausführung 180 x 160 cm (BF202) mit 9 Heizstufen und Zeitschaltuhr erhältlich. Die Cloud (BF203) ist eine Decke mit 9 Heizstufen und Display. Zusätzlich gibt es die elektrische Unterdecke Kindle, als Einzelbettversion (150 x 80 cm, BF204) und Doppelbettversion (BF205); die Unterdecke wird unter das Laken gelegt und hat 3 Heizstufen. Eine Unterdecke liegt unter Ihnen, eine (Über-)Decke legen Sie über sich.