Bloomfold-Hilfezentrum

Garantie & Service

Was fällt unter die Garantie?

Für alle Bloomfold-Produkte gilt standardmäßig eine 2-jährige Herstellergarantie. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt ab. Schäden durch Stürze, Feuchtigkeit, unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß (wie bei Filtern und Bürsten) sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wie lange habe ich Garantie?

Standardmäßig 2 Jahre ab Kaufdatum auf alle Produkte. Durch die Produktregistrierung können Sie auf teilnehmende Produkte ein zusätzliches Jahr Garantie erhalten (insgesamt 3 Jahre).

Wie registriere ich mein Produkt für eine verlängerte Garantie?

Auf der Verpackung deines Produkts befindet sich ein QR-Code, der direkt zum Registrierungsformular führt. Gib dort deine Daten und den Kaufbeleg ein, und dein zusätzliches Garantiejahr ist registriert.

Mein Produkt funktioniert nicht richtig

Ärgerlich! Schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und - wenn möglich - einem Foto oder kurzen Video, auf dem das Problem zu sehen ist. Unser technisches Team ermittelt dann schnell die Ursache, und wir bieten eine passende Lösung an: einen Schritt zur Fehlerbehebung, ein Ersatzteil oder einen Produktaustausch.

Wie fordere ich Service an?

Mailen Sie an service@bloomfold.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung (plus Foto/Video) des Problems. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sieben Tage die Woche.

Gilt die Garantie auch, wenn ich über bol.com oder einen anderen Partner gekauft habe?

Ja. Auch beim Kauf über bol.com, ANWB oder einen anderen Vertriebspartner hast du dieselbe Herstellergarantie. Halte deine Bestellnummer oder den Kaufbeleg der jeweiligen Plattform bereit; unser Kundenservice hilft dir direkt weiter.

Ich habe meinen Kaufbeleg verloren - kann ich trotzdem Garantie beanspruchen?

Hast du in unserem Webshop bestellt, können wir deine Bestellung über deine E-Mail-Adresse finden. Bei einem Kauf über einen Partner (wie bol.com) findest du den Kaufbeleg in deinem Konto auf der jeweiligen Plattform.

Erhalte ich bei einem Defekt ein Ersatzprodukt oder eine Reparatur?

Das hängt vom Defekt ab. In den meisten Fällen schicken wir ein Ersatzteil oder ein vollständiges Ersatzprodukt; eine Reparatur aus der Ferne lösen wir mit Anweisungen zur Fehlerbehebung. Unser technisches Team bestimmt anhand deines Fotos oder Videos die schnellste Lösung.