Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link. Daarmee volg je je pakket bij de vervoerder (PostNL of DHL). Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor 23:59 besteld betekent meestal de volgende dag in huis. Tijdens drukke periodes (sale, feestdagen) kan de levering iets langer duren; we houden je dan via e-mail op de hoogte.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@bloomfold.com, met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang het pakket nog niet is verwerkt door het magazijn kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Is het pakket al verzonden, dan kijken we samen naar een oplossing via de vervoerder.

Meld je retour aan via ons retourportaal: vul je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling in. Na registratie ontvang je direct een retourlabel met instructies. Vervolgens heb je 14 dagen om het pakket af te geven bij een servicepunt. Verpak het product zo compleet mogelijk in de originele verpakking. bloomfold.montareturns.com

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de aankoopdatum om je product vrijblijvend uit te proberen en te retourneren. Het product moet compleet zijn en in goede staat; retourneer waar mogelijk in de originele verpakking. Valt je retourverzoek buiten de 30 dagen? Neem dan contact op via service@bloomfold.com, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Het retourlabel ontvang je automatisch na aanmelding via het retourportaal. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Retourneer je een product zonder gebrek (bijvoorbeeld omdat je van gedachten bent veranderd), dan zijn de verzendkosten van de retour voor eigen rekening.

Op alle Bloomfold-producten geldt standaard 2 jaar fabrieksgarantie. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik. Schade door val, vocht, verkeerd gebruik of normale slijtage (zoals filters en borstels) valt buiten de garantie.

Standaard 2 jaar vanaf de aankoopdatum, op alle producten. Via productregistratie kun je op deelnemende producten een extra jaar garantie krijgen (3 jaar totaal).

Op de doos van je product staat een QR-code die rechtstreeks naar het registratieformulier leidt. Vul daar je gegevens en aankoopbewijs in en je extra garantiejaar is geregistreerd.

De link naar je factuur (pdf) vind je in je orderbevestigingsmail. Kun je de mail niet meer vinden? Stuur ons je bestelnummer via service@bloomfold.com, dan sturen we de factuur opnieuw toe.

De factuur zit als link in je orderbevestiging. Geen orderbevestiging ontvangen? Check je spamfolder en het gebruikte e-mailadres. We sturen de factuur op verzoek graag opnieuw; vermeld daarbij je bestelnummer.

Het wijzigen van factuurgegevens mag wettelijk niet direct worden uitgevoerd of toegezegd. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en de juiste factuurgegevens (naam, adres, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer). Een medewerker zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Onderaan elke nieuwsbrief vind je een afmeldlink; één klik en je bent uitgeschreven. Lukt het niet of ontvang je daarna toch nog mails? Stuur een berichtje naar service@bloomfold.com, dan melden wij je direct af.

Bovenin de balk (en in de footer) staat een land- en taalkiezer. Klik erop om je land, valuta en taal (Nederlands of Engels) aan te passen.

We zijn zeven dagen per week bereikbaar via service@bloomfold.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Bij elk product zit een handleiding met installatie-instructies. De meeste producten zijn plug-and-play: uitpakken, (indien van toepassing) filter of reservoir plaatsen en aanzetten. Kom je er niet uit, dan helpt ons supportteam je graag stap voor stap verder.

De papieren handleiding zit in de doos van je product. Digitaal exemplaar nodig? Deze staan ook beschikbaar op onze help center pagina onder het kopje 'handleidingen'.

Ja. De handleidingen van onze producten zijn meertalig en bevatten standaard een volledige Nederlandse sectie (naast o.a. Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Zweeds en Noors). In de doos zit een papieren exemplaar; een digitale versie kun je vinden op deze helpcenter pagina.

Controleer of de code juist is overgenomen (zonder spaties), nog geldig is en van toepassing is op de producten in je winkelwagen. Sommige codes gelden niet op producten die al zijn afgeprijsd en kortingscodes zijn niet combineerbaar. Blijft het misgaan? Stuur ons een screenshot met de code, dan kijken we mee.

Meld je onderaan de website aan voor de nieuwsbrief. Je ontvangt de kortingscode per e-mail; deze vul je in bij het afrekenen. De korting geldt op je eerstvolgende bestelling.

Nee, per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.

Kies op basis van de ruimtegrootte. Onze compressor-luchtontvochtigers zijn per model geschikt voor: Aura 10L – tot ca. 20 m²; Luna/Vivid 12L – tot ca. 20 m²; Halo 12L – vergelijkbaar (luchtvolume 123 m³/uur); Harmony 16L – tot ca. 30 m². De grotere Orbit (20L/25L) en Eclipse (25L) zijn bedoeld voor grotere of vochtigere ruimtes zoals kelders en souterrains. Bij twijfel: kies een model met wat ruimere capaciteit dan je ruimte, dan werkt het apparaat efficiënter.

Bij elke luchtontvochtiger zit een afvoerslang. Aansluiten: schakel het apparaat uit en haal de stekker eruit, zoek de afvoeraansluiting aan de achterzijde, verwijder de rubberen dop en steek één uiteinde van de slang stevig in de opening. Leg het andere uiteinde in een vloerafvoer, gootsteen of emmer. Zorg dat de slang altijd aflopend (naar beneden) ligt, niet hoger dan de afvoeropening, en niet geknikt of gedraaid is. Het waterreservoir blijft tijdens continue afvoer gewoon in het apparaat zitten; het water loopt dan via de slang weg in plaats van in het reservoir, dus je hoeft het reservoir niet meer te legen.

De wasdroogfunctie (op sommige modellen 'CNT' of een T-shirt-icoon) laat de ontvochtiger continu draaien, zodat vocht uit natte was sneller verdwijnt. Druk herhaaldelijk op de MODE-knop tot het T-shirt-icoon oplicht of 'CNT' op het display verschijnt. Het apparaat draait dan door tot je hem uitzet of het reservoir vol is.

Nee, de muursteun is optioneel: je kunt de Swift ook zonder muurbevestiging gebruiken en opladen door de oplader rechtstreeks op de stofzuiger aan te sluiten.

De Swift heeft drie standen: tot 60 minuten op de laagste stand, 30 minuten op de middelste en 15 minuten op vol vermogen. Volledig opladen duurt 4 tot 6 uur.

De Swift levert 120 AW zuigkracht met een 350W-motor — de prestatieklasse van een volwaardige steelstofzuiger.

Vervangende filters vind je in de categorieën Onderdelen en Accessoires op onze website. Gebruik altijd een filter dat bij jouw model hoort: onze luchtreinigers werken met een Bloomfold H13 HEPA-filter (o.a. Aura en Cyclone), de steelstofzuiger Swift met een H12 HEPA-filter, en de luchtontvochtigers met een uitneembaar nylon luchtfilter (dat je reinigt in plaats van vervangt). Twijfel je welk filter past? Stuur ons de productnaam of het modelnummer (bijv. BF010) en we zoeken het juiste filter voor je op.

Als richtlijn: het HEPA-filter van de Cyclone vervang je elke 4 tot 8 maanden, filters van onze andere luchtreinigers elke 6 tot 12 maanden, afhankelijk van gebruik en luchtkwaliteit. Een filter dat zichtbaar vies of verkleurd is, is toe aan vervanging — dat betekent dat hij zijn werk doet.

Voor veel producten zijn losse onderdelen beschikbaar, zoals accu's, filters, borstels en dweilpads (o.a. voor de Swift, Drift en Sweep). Losse kabels voor de elektrische deken zijn helaas niet leverbaar; in dat geval vervangen we binnen de garantie het volledige product. Staat het onderdeel dat je zoekt niet op de site? Stuur ons een berichtje met productnaam en (indien mogelijk) een foto van het onderdeel.

Controleer eerst of de bediening/schakelaar goed en volledig in de deken is gestoken (bij de Glow- en Cloud-modellen klikt het vergrendellipje vast) en of de stekker in het stopcontact zit. Zorg dat de deken volledig en plat is uitgevouwen — niet dubbelgevouwen of gekreukeld, want dan verwarmt hij niet goed. Zet de deken aan en kies een hogere warmtestand; laat hem enkele minuten opwarmen. Schakelt de deken zichzelf uit, dan kan de timer zijn verlopen of de oververhittingsbeveiliging actief zijn geweest: zet hem uit, laat volledig afkoelen, sluit de bediening opnieuw aan en start opnieuw. Blijft het probleem, gebruik de deken dan niet verder en neem contact op met de klantenservice.

Dit verschilt per model, dus koppel altijd eerst de bediening/kabel los en laat de deken volledig afkoelen. De nieuwere dekens Glow (BF201/BF202) en Cloud (BF203) zijn met afneembare bediening machinewasbaar op maximaal 30 °C. De onderdeken Kindle (BF204) kun je het beste alléén met de hand wassen op maximaal 30 °C en maximaal 2x per jaar. Voor alle modellen geldt: niet chemisch reinigen, niet in de droger, niet strijken, en de deken daarna plat en uit de zon natuurlijk laten drogen (niet bij een radiator of door hem aan te zetten). Volg altijd het wasetiket op je deken.

We hebben verschillende dekens en maten. De Glow-modellen zijn er als bovendeken 160 x 130 cm (BF201) en als grotere 180 x 160 cm uitvoering (BF202), met 9 warmtestanden en een timer. De Cloud (BF203) is een deken met 9 warmtestanden en display. Daarnaast is er de elektrische onderdeken Kindle, in een 1-persoons (150 x 80 cm, BF204) en 2-persoons uitvoering (BF205); de onderdeken leg je onder het laken en heeft 3 warmtestanden. Een onderdeken ligt onder je, een (over)deken leg je over je heen.