Retourneren & ruilen

Uw retour aanmelden

U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal.

Let op: bij het invoeren van uw bestelnummer hoeft u alleen het numerieke gedeelte in te vullen. Heeft uw bestelnummer bijvoorbeeld BF12345, vul dan alleen 12345 in. Dit voorkomt foutmeldingen tijdens het aanmelden van uw retour.

U kunt uw retourportaal eenvoudig online beheren voor een efficiënte afhandeling.

  • Termijn: Meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via ons online retourportaal.

  • Verzending: Na de aanmelding heeft u 14 dagen de tijd om het product naar ons retouradres te verzenden.

  • Kosten: De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

  • Verantwoordelijkheid: De klant is verantwoordelijk voor de zending totdat deze ons distributiecentrum heeft bereikt; bewaar uw verzendbewijs daarom nauwgezet.

Voorwaarden voor retournering

Om een volledige terugbetaling te garanderen, vragen wij u het product en de verpakking met uiterste zorg te behandelen.

  • Staat: Producten dienen in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  • Inhoud: De volledige verpakkingsinhoud en alle geleverde toebehoren moeten aanwezig zijn.

  • Waardevermindering: Indien een product of verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de waardevermindering aan u worden doorberekend.

Defecten, schade en ruilen

  • Defect of schade: Indien uw product beschadigd is geleverd, verzoeken wij u direct contact op te nemen met Bloomfold Customer Experience via service@bloomfold.com voor een kosteloos retourlabel.

  • Ruilen: Voor het ruilen van een product verzoeken wij u de huidige bestelling te retourneren en een nieuwe aankoop te plaatsen via bloomfold.com.

Verwerking en terugbetaling

Wij streven naar een spoedige afwikkeling van uw retourzending.

  • Verwerking: Na ontvangst wordt uw retour binnen 14 dagen gecontroleerd en verwerkt.

  • Terugbetaling: Na goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening die gebruikt is voor de oorspronkelijke transactie.

  • Bestelnummer: Uw bestelnummer is essentieel voor de retourprocedure en is terug te vinden in uw bevestigingsmail.