En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Con él podrás seguir tu paquete con la empresa de transporte (PostNL, DHL o GLS para paquetes más pesados). ¿No has recibido ningún correo? Revisa tu carpeta de spam o contacta con nuestro equipo de asistencia indicando tu número de pedido.

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 23:59 suelen llegar al día siguiente. Durante los periodos de mayor actividad (rebajas, festivos), la entrega puede tardar un poco más; en ese caso, te mantendremos informado por correo electrónico.

Contáctanos lo antes posible en service@bloomfold.com, indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Mientras el paquete aún no haya sido procesado por el almacén, normalmente todavía podemos cambiar la dirección. Si el paquete ya se ha enviado, buscaremos juntos una solución a través del transportista.

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones: introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Tras registrarla, recibirás inmediatamente una etiqueta de devolución con instrucciones. A continuación, tendrás 14 días para entregar el paquete en un punto de servicio. Embala el producto lo más completo posible en su embalaje original. bloomfold.montareturns.com

Tienes 30 días desde la fecha de compra para probar tu producto sin compromiso y devolverlo. El producto debe estar completo y en buen estado; si es posible, devuélvelo en su embalaje original. ¿Tu solicitud de devolución se presenta después de los 30 días? Ponte en contacto con nosotros a través de service@bloomfold.com y estudiaremos las opciones.

Recibirás automáticamente la etiqueta de devolución después de registrarla a través del portal de devoluciones. En caso de un producto defectuoso o entregado por error, por supuesto, nosotros asumimos los gastos de devolución. Si devuelves un producto sin defectos (por ejemplo, porque has cambiado de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Todos los productos Bloomfold incluyen de serie 2 años de garantía del fabricante. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante un uso doméstico normal. Los daños causados por caídas, humedad, uso indebido o desgaste normal (como filtros y cepillos) quedan fuera de la garantía.

Estándar de 2 años desde la fecha de compra, en todos los productos. Al registrar el producto, puedes obtener un año adicional de garantía en los productos participantes (3 años en total).

En la caja de tu producto hay un código QR que lleva directamente al formulario de registro. Completa allí tus datos y el comprobante de compra, y tu año adicional de garantía quedará registrado.

Encontrarás el enlace a tu factura (pdf) en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. ¿Ya no encuentras el correo? Envíanos tu número de pedido a través de service@bloomfold.com y te volveremos a enviar la factura.

La factura está incluida como enlace en la confirmación de tu pedido. ¿No has recibido la confirmación del pedido? Revisa tu carpeta de spam y la dirección de correo electrónico utilizada. Estaremos encantados de volver a enviarte la factura si lo solicitas; indica tu número de pedido.

La modificación de los datos de facturación no puede realizarse ni prometerse de inmediato por motivos legales. Envíenos un mensaje con su número de pedido y los datos de facturación correctos (nombre, dirección, nombre de la empresa y número de IVA, si corresponde). Un empleado evaluará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Al final de cada boletín encontrarás un enlace para darte de baja; con un clic quedarás suscrito. ¿No funciona o sigues recibiendo correos después? Envía un mensaje a service@bloomfold.com y te daremos de baja de inmediato.

En la parte superior de la barra (y en el pie de página) hay un selector de país e idioma. Haz clic en él para ajustar tu país, moneda e idioma (neerlandés o inglés).

Estamos disponibles los siete días de la semana a través de service@bloomfold.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

Cada producto incluye un manual con instrucciones de instalación. La mayoría de los productos son plug-and-play: desembalar, colocar el filtro o el depósito (si corresponde) y encenderlo. Si tienes alguna dificultad, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte paso a paso.

El manual en papel está incluido en la caja de tu producto. ¿Necesitas una copia digital? También están disponibles en la página de nuestro centro de ayuda, en la sección «manuales».

Sí. Los manuales de nuestros productos son multilingües e incluyen de forma estándar una sección completa en neerlandés (además de inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, sueco y noruego, entre otros). En la caja se incluye un ejemplar impreso; puedes encontrar una versión digital en esta página del centro de ayuda.

Comprueba que el código se haya copiado correctamente (sin espacios), que siga siendo válido y que se aplique a los productos de tu carrito. Algunos códigos no se aplican a productos que ya tienen descuento y los códigos de descuento no se pueden combinar. ¿Sigue sin funcionar? Envíanos una captura de pantalla con el código y lo revisaremos contigo.

Suscríbete al boletín en la parte inferior del sitio web. Recibirás el código de descuento por correo electrónico; introdúcelo al finalizar la compra. El descuento se aplica a tu próximo pedido.

No, por pedido puedes usar un solo código de descuento.

Elige según el tamaño de la habitación. Nuestros deshumidificadores con compresor son adecuados por modelo para: Aura 10L - hasta aprox. 20 m²; Luna/Vivid 12L - hasta aprox. 20 m²; Halo 12L - similar (volumen de aire de 123 m³/h); Harmony 16L - hasta aprox. 30 m². Los modelos más grandes Orbit (20L/25L) y Eclipse (25L) están diseñados para espacios más grandes o húmedos, como sótanos y semisótanos. En caso de duda, elige un modelo con una capacidad algo superior a la de tu espacio; así el aparato funcionará de forma más eficiente.

Cada deshumidificador incluye una manguera de desagüe. Para conectarla: apague el aparato y desenchúfelo, localice la conexión de desagüe en la parte posterior, retire el tapón de goma e introduzca firmemente un extremo de la manguera en la abertura. Coloque el otro extremo en un desagüe del suelo, un fregadero o un cubo. Asegúrese de que la manguera esté siempre en pendiente descendente (hacia abajo), no más alta que la abertura de desagüe y que no esté doblada ni retorcida. Durante el desagüe continuo, el depósito de agua permanece en el aparato; el agua sale por la manguera en lugar de acumularse en el depósito, por lo que ya no es necesario vaciarlo.

La función de secado de ropa (en algunos modelos, «CNT» o un icono de camiseta) hace que el deshumidificador funcione continuamente, para que la humedad de la ropa mojada desaparezca más rápido. Pulsa varias veces el botón MODE hasta que se ilumine el icono de camiseta o aparezca «CNT» en la pantalla. El aparato seguirá funcionando hasta que lo apagues o el depósito esté lleno.

No, el soporte de pared es opcional: también puedes usar la Swift sin fijarla a la pared y cargarla conectando el cargador directamente a la aspiradora.

El Swift tiene tres niveles: hasta 60 minutos en el nivel más bajo, 30 minutos en el nivel medio y 15 minutos a máxima potencia. La carga completa tarda de 4 a 6 horas.

La Swift ofrece 120 AW de potencia de succión con un motor de 350 W: el nivel de rendimiento de una aspiradora escoba de tamaño completo.

Encontrarás filtros de repuesto en las categorías Repuestos y Accesorios de nuestro sitio web. Utiliza siempre un filtro que corresponda a tu modelo: nuestros purificadores de aire funcionan con un filtro HEPA H13 Bloomfold (entre otros, Aura y Cyclone), la aspiradora escoba Swift con un filtro HEPA H12 y los deshumidificadores con un filtro de aire de nailon extraíble (que se limpia en lugar de sustituirse). ¿No estás seguro de qué filtro es compatible? Envíanos el nombre del producto o el número de modelo (p. ej., BF010) y buscaremos el filtro adecuado para ti.

Como guía: el filtro HEPA del Cyclone se reemplaza cada 4 a 8 meses, y los filtros de nuestros otros purificadores de aire cada 6 a 12 meses, según el uso y la calidad del aire. Un filtro que esté visiblemente sucio o descolorido necesita ser reemplazado: eso significa que está cumpliendo su función.

Para muchos productos hay piezas sueltas disponibles, como baterías, filtros, cepillos y almohadillas para fregar (entre otros, para Swift, Drift y Sweep). Lamentablemente, no suministramos cables sueltos para la manta eléctrica; en ese caso, sustituimos el producto completo dentro del período de garantía. ¿La pieza que buscas no aparece en el sitio? Envíanos un mensaje con el nombre del producto y, si es posible, una foto de la pieza.

Comprueba primero que el mando/interruptor esté bien y completamente conectado a la manta (en los modelos Glow y Cloud, la lengüeta de bloqueo encaja) y que el enchufe esté conectado a la toma de corriente. Asegúrate de que la manta esté completamente extendida y plana - no doblada ni arrugada, ya que de lo contrario no se calentará correctamente. Enciende la manta y selecciona un nivel de calor más alto; deja que se caliente durante unos minutos. Si la manta se apaga sola, es posible que el temporizador haya terminado o que se haya activado la protección contra el sobrecalentamiento: apágala, deja que se enfríe por completo, vuelve a conectar el mando y reiníciala. Si el problema persiste, no sigas utilizando la manta y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Esto varía según el modelo, así que desconecta siempre primero el mando/cable y deja que la manta se enfríe por completo. Las mantas más nuevas Glow (BF201/BF202) y Cloud (BF203) se pueden lavar a máquina, con el mando desmontado, a un máximo de 30 °C. Lo mejor es lavar la manta eléctrica Kindle (BF204) únicamente a mano, a un máximo de 30 °C y como máximo 2 veces al año. Para todos los modelos: no lavar en seco, no usar secadora ni planchar, y después dejar secar la manta de forma natural, extendida y protegida del sol (no cerca de un radiador ni encendiéndola). Sigue siempre la etiqueta de lavado de tu manta.

Tenemos diferentes mantas y tamaños. Los modelos Glow están disponibles como manta superior de 160 x 130 cm (BF201) y en una versión más grande de 180 x 160 cm (BF202), con 9 niveles de calor y temporizador. La Cloud (BF203) es una manta con 9 niveles de calor y pantalla. Además, está la manta eléctrica para colocar debajo, Kindle, disponible en una versión para 1 persona (150 x 80 cm, BF204) y para 2 personas (BF205); se coloca debajo de la sábana y tiene 3 niveles de calor. Una manta inferior se coloca debajo de ti, mientras que una manta (superior) se coloca sobre ti.