O aspirador robô não se liga ao Wi-Fi: veja como resolver (e se também funciona sem a aplicação?)

Em resumo

• A causa mais comum é o seu aspirador robot tentar ligar-se a uma rede de 5GHz, quando apenas suporta 2,4GHz.
• Crie uma rede 2,4GHz separada (ou divida a banda Wi-Fi), ative o Bluetooth e a autorização de localização e mantenha o robot perto do router durante a configuração.
• Uma reposição resolve, na maioria dos casos, problemas de ligação persistentes.
• O Drift e o Sweep têm de estar ligados à aplicação para serem controlados; sem Wi-Fi, não é possível controlá-los.
• Se, mesmo depois destes passos, o robot continuar sem conseguir ligar-se, o suporte terá todo o gosto em ajudar.

Porque é que o meu aspirador robot não se liga ao Wi-Fi?

Quase sempre porque o aparelho tenta ligar-se a uma rede de 5GHz, embora apenas suporte 2,4GHz. A Android Authority menciona explicitamente os aspiradores robot como exemplo de aparelhos que beneficiam da banda de 2,4GHz, precisamente porque esse sinal atravessa melhor paredes e pisos do que o de 5GHz.

A IoT For All explica esta questão com base na tecnologia: um sinal de 2,4GHz perde menos intensidade ao atravessar paredes do que um sinal de 5GHz, o que faz dele a escolha lógica para aparelhos que precisam de circular por toda a casa e manter a ligação. É também por isso que quase todos os aspiradores robot, incluindo os da Bloomfold, funcionam apenas em 2,4GHz.

Veja o sortido completo na coleção de aspiradores robot.

Como configurar o router para uma ligação sem problemas?

Certifique-se de que existe uma rede 2,4GHz separada à qual o seu aspirador robot se possa ligar. Muitos routers modernos combinam automaticamente as redes de 2,4GHz e 5GHz sob o mesmo nome, o que pode causar confusão a aparelhos que apenas reconhecem 2,4GHz.

Aartech descreve uma solução simples: divida as duas bandas de frequência nas definições do router, para criar uma rede separada para os aparelhos de 2,4GHz. Além disso, ative o Bluetooth e a autorização de localização no telemóvel, pois são necessários para encontrar e emparelhar o robot. Durante a configuração, mantenha o robot perto do router, a menos de alguns metros de distância, para obter a primeira ligação mais estável possível.

Passo a passo: voltar a ligar o aspirador robot

Siga estes passos pela ordem indicada se o robot não se quiser ligar:

1. Verifique se o telemóvel está ligado à rede de 2,4GHz, e não à de 5GHz.
2. Ative o Bluetooth e a autorização de localização nas definições do telemóvel.
3. Coloque o aspirador robot perto do router e certifique-se de que está ligado.
4. Abra a aplicação e inicie novamente o procedimento de emparelhamento.
5. Se continuar sem funcionar, reponha o robot de acordo com as instruções da aplicação e tente emparelhá-lo novamente.

Esta sequência resolve a grande maioria dos problemas de ligação, simplesmente porque a causa está quase sempre na banda de rede ou nas definições do telemóvel, e não num aparelho avariado.

O Drift ou o Sweep funcionam sem Wi-Fi ou aplicação?

Não. Tanto o Drift como o Sweep têm de estar ligados à aplicação para serem controlados; é assim que o aparelho é comandado. Sem uma ligação Wi-Fi ativa e uma ligação à aplicação, não é possível iniciar, programar ou configurar o robot.

Isto significa que uma ligação estável de 2,4GHz não é opcional, mas necessária para utilizar o seu aspirador robot. Se não conseguir resolver o problema, consulte as instruções detalhadas no centro de ajuda.

E se continuar sem funcionar depois destes passos?

Contacte o suporte, de preferência com um vídeo curto do que acontece durante o emparelhamento. Isso facilita bastante o trabalho da equipa técnica, permitindo-lhe identificar exatamente onde o processo fica bloqueado e encontrar mais rapidamente uma solução adequada.

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente através da página de contacto.

Quase sempre o mesmo problema, resolvido rapidamente

Um aspirador robot que não se quer ligar pode parecer um grande problema no início, mas, na prática, quase sempre se resume à mesma causa: uma rede de 5GHz que o aparelho não consegue utilizar. Com as definições de rede corretas, normalmente poderá voltar a utilizá-lo em poucos minutos.

Ainda está indeciso entre o Drift e o Sweep? O questionário de produtos ajuda-o a escolher.