Politique de remboursement

Voulez-vous retourner votre achat? Aucun problème! Toutes les commandes peuvent être enregistrées pour les rendements jusqu'à 14 jours après la réception. Après cela, vous aurez encore 30 jours pour retourner le produit.

Si vous souhaitez échanger un produit, renvoyez le produit indésirable et achetez le produit que vous aimeriez avoir. Dès que nous avons reçu le produit indésirable en bon état, vous recevrez un remboursement pour cela.

Conditions de retour

• Le (s) produit (s) doit être enregistré pour le retour dans les 14 jours suivant la réception. Après cela, vous avez encore 30 jours pour retourner le produit.
• Les produits doivent être retournés dans l'emballage d'origine.
• Le contenu complet de l'emballage doit être retourné.

Si vous utilisez votre droit de retrait, le produit avec tous les accessoires fournis et - s'il est raisonnablement possible - sera retourné à l'entrepreneur dans l'état d'origine et l'emballage.

Si le produit est endommagé, que l'emballage soit plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons transmettre cette réduction de valeur du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé avec un retour.

Comment puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre commande facilement et rapidement en suivant les étapes suivantes:

1. Vous pouvez facilement organiser votre retour en ligne via notre portail de retour. Cliquez ici Pour aller au portail de retour.
2. Renvoyez votre commande à notre adresse de retour. Après la période de 14 jours, vous avez encore 30 jours pour retourner le produit. Les coûts de retour concernent le compte du client. Le client est responsable du produit jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné. N'oubliez pas de conserver correctement votre certificat d'expédition, au cas où votre forfait ne nous parviendrait pas.
3. Si nous avons reçu l'envoi de retour, nous le traiterons dans les 14 jours. Si votre retour est traité en bon état, vous recevrez un e-mail de confirmation à ce sujet. Le montant complet de l'achat sera ensuite remboursé sur votre compte dans quelques jours ouvrables.

Le retour est-il gratuit?
Les coûts de retour d'une commande concernent le compte du client et ne sont pas remboursés par Bloomfold. Ces coûts peuvent être payés dans le portail de retour.

Mon produit est défectueux ou endommagé, quoi maintenant?
Contactez-nous par e-mail via service@bloomfold.com et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.

Puis-je également échanger ma commande?
Si vous souhaitez échanger un produit, renvoyez le produit indésirable et achetez le produit que vous aimeriez avoir. Dès que nous avons reçu le produit indésirable en bon état, vous recevrez un remboursement pour cela.

Où puis-je trouver mon numéro de commande?
Le numéro de commande dont vous avez besoin pour retourner la commande peut être trouvé dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.

Combien de temps faut-il avant de récupérer mon argent?
Une fois que le produit retourné a été reçu par nous, nous travaillerons pour traiter le retour. Nous nous efforçons de traiter les produits retournés dans les 14 jours. Une fois que vous êtes traité correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant complet de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.