Centre d’aide Bloomfold

Pièces et accessoires

×Quel filtre convient à mon produit et où puis-je le commander ?

Vous trouverez les filtres de remplacement dans les catégories Pièces détachées et Accessoires de notre site web. Utilisez toujours un filtre adapté à votre modèle : nos purificateurs d’air fonctionnent avec un filtre HEPA H13 Bloomfold (notamment Aura et Cyclone), l’aspirateur-balai Swift avec un filtre HEPA H12, et les déshumidificateurs avec un filtre à air en nylon amovible (que vous nettoyez au lieu de le remplacer). Vous ne savez pas quel filtre convient ? Envoyez-nous le nom du produit ou le numéro de modèle (p. ex. BF010) et nous trouverons le filtre adapté pour vous.

Quand dois-je remplacer le filtre ?

À titre indicatif : le filtre HEPA du Cyclone se remplace tous les 4 à 8 mois, et les filtres de nos autres purificateurs d’air tous les 6 à 12 mois, selon l’utilisation et la qualité de l’air. Un filtre visiblement sale ou décoloré doit être remplacé - cela signifie qu’il fait son travail.

Puis-je commander une batterie, un câble ou une télécommande séparément ?

De nombreux produits disposent de pièces détachées, comme des batteries, des filtres, des brosses et des patins de lavage (notamment pour les modèles Swift, Drift et Sweep). Les câbles seuls pour la couverture chauffante ne sont malheureusement pas disponibles ; dans ce cas, nous remplaçons l’intégralité du produit pendant la période de garantie. La pièce que vous cherchez ne figure pas sur le site ? Envoyez-nous un message avec le nom du produit et, si possible, une photo de la pièce.

Ma pièce n’est pas sur le site web - comment puis-je la commander ?

Envoyez-nous votre numéro de commande, le nom exact du produit et, de préférence, une photo de la pièce. Nous vérifierons sa disponibilité et vous enverrons un lien de commande ou nous procurerons directement la pièce pour vous.