Centre d’aide Bloomfold

Installation et utilisation

Comment installer mon produit ?

Chaque produit est accompagné d’un manuel contenant les instructions d’installation. La plupart des produits sont plug-and-play : déballez-le, installez le filtre ou le réservoir si nécessaire, puis allumez-le. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous guider étape par étape.

Où puis-je trouver le manuel ?

Le manuel papier se trouve dans la boîte de votre produit. Besoin d’une version numérique ? Vous les trouverez également sur la page de notre centre d’aide, dans la rubrique « manuels ».

Le manuel est-il également disponible en néerlandais ?

Oui. Les manuels de nos produits sont multilingues et comprennent systématiquement une section complète en néerlandais (ainsi que, entre autres, en anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, suédois et norvégien). Un exemplaire papier se trouve dans la boîte ; tu peux trouver une version numérique sur cette page du centre d’aide.

Comment entretenir mon produit ?

Un bon entretien prolonge la durée de vie : nettoyez régulièrement les filtres ou remplacez-les à temps, videz les réservoirs d’eau après utilisation et gardez les grilles d’aspiration exemptes de poussière. Le calendrier d’entretien recommandé figure dans le manuel de votre produit. Vous pouvez commander des filtres et des pièces de rechange dans la catégorie Pièces détachées de notre site web.

Comment connecter mon produit au Wi-Fi ou à l’application ?

Important : nos produits intelligents fonctionnent uniquement sur un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz (pas de 5 GHz). Activez le Bluetooth et l’autorisation de localisation sur votre téléphone, gardez l’appareil près du routeur pendant l’appairage et suivez les étapes dans l’application. Si cela ne fonctionne pas : redémarrez l’appareil et le routeur, supprimez l’appareil de l’application, puis recommencez l’appairage. Si le problème persiste, nous vous aiderons personnellement.