Bloomfold Helpcenter

Installatie & gebruik

Hoe installeer ik mijn product?

Bij elk product zit een handleiding met installatie-instructies. De meeste producten zijn plug-and-play: uitpakken, (indien van toepassing) filter of reservoir plaatsen en aanzetten. Kom je er niet uit, dan helpt ons supportteam je graag stap voor stap verder.

Waar vind ik de handleiding?

De papieren handleiding zit in de doos van je product. Digitaal exemplaar nodig? Deze staan ook beschikbaar op onze help center pagina onder het kopje 'handleidingen'.

Is de handleiding ook in het Nederlands beschikbaar?

Ja. De handleidingen van onze producten zijn meertalig en bevatten standaard een volledige Nederlandse sectie (naast o.a. Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Zweeds en Noors). In de doos zit een papieren exemplaar; een digitale versie kun je vinden op deze helpcenter pagina.

Hoe onderhoud ik mijn product?

Goed onderhoud verlengt de levensduur: maak filters regelmatig schoon of vervang ze op tijd, leeg waterreservoirs na gebruik en houd aanzuigroosters stofvrij. In de handleiding van je product staat het aanbevolen onderhoudsschema. Vervangende filters en onderdelen bestel je via de categorie Onderdelen op onze website.

Hoe verbind ik mijn product met wifi of de app?

Belangrijk: onze smart-producten werken alleen op een 2,4GHz-wifinetwerk (niet 5GHz). Zet bluetooth en locatietoestemming aan op je telefoon, houd het apparaat tijdens het koppelen dicht bij de router en volg de stappen in de app. Lukt het niet: herstart het apparaat en de router, verwijder het apparaat uit de app en koppel opnieuw. Blijft het misgaan, dan helpen we je persoonlijk verder.