Tienes 30 días desde la fecha de compra para probar tu producto sin compromiso y devolverlo. El producto debe estar completo y en buen estado; devuélvelo, siempre que sea posible, en su embalaje original. ¿Tu solicitud de devolución queda fuera del plazo de 30 días? Ponte en contacto con nosotros en service@bloomfold.com y veremos qué opciones hay.

Recibirás automáticamente la etiqueta de devolución después de registrarla a través del portal de devoluciones. Si el producto está defectuoso o se ha entregado por error, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Si devuelves un producto sin defectos (por ejemplo, porque has cambiado de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, reembolsaremos el importe de la compra en tu método de pago original, como máximo en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, pueden pasar algunos días laborables más hasta que el importe sea visible.

No contamos con un proceso de cambio directo: devuelve el producto a través del portal de devoluciones y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas. Así tendrás el nuevo producto en casa lo antes posible. Si el producto está defectuoso, por supuesto lo sustituiremos sin coste alguno.

Sí, puedes probar el producto durante 30 días sin compromiso, tal como lo harías en una tienda. Devuélvelo completo y sin daños, en el embalaje original.

Es posible devolver una parte de un paquete. En este caso, el reembolso se calculará descontando el descuento del paquete.

Si has hecho el pedido a través de bol.com, ANWB u otro socio, la devolución se gestiona mediante el proceso de devoluciones de esa plataforma (por ejemplo, tu cuenta de bol.com). El reembolso también se tramita a través de la plataforma. Si no consigues resolverlo, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

¡Qué fastidio! Envíanos un mensaje con tu número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla del mensaje de error. Te enviaremos directamente por correo electrónico una etiqueta de devolución válida.

Tras recibirlo, revisaremos tu devolución y procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. ¿Han pasado 14 días desde la entrega (según el seguimiento de tu devolución) y todavía no has recibido nada? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el comprobante de envío, y lo investigaremos de inmediato.