Centro de ayuda de Bloomfold

Piezas y accesorios

׿Qué filtro es adecuado para mi producto y dónde lo pido?

Puedes encontrar filtros de repuesto en las categorías Piezas y Accesorios de nuestro sitio web. Utiliza siempre un filtro que sea compatible con tu modelo: nuestros purificadores de aire funcionan con un filtro HEPA H13 Bloomfold (entre otros, Aura y Cyclone), la aspiradora escoba Swift con un filtro HEPA H12 y los deshumidificadores con un filtro de aire de nailon extraíble (que debes limpiar en lugar de reemplazar). ¿No estás seguro de qué filtro es compatible? Envíanos el nombre del producto o el número de modelo (p. ej., BF010) y buscaremos el filtro adecuado para ti.

¿Cuándo debo reemplazar el filtro?

Como guía: el filtro HEPA del Cyclone se sustituye cada 4 a 8 meses, y los filtros de nuestros otros purificadores de aire, cada 6 a 12 meses, según el uso y la calidad del aire. Un filtro que esté visiblemente sucio o descolorido necesita reemplazarse, lo que significa que está cumpliendo su función.

¿Puedo pedir una batería, un cable o un mando a distancia por separado?

Para muchos productos hay piezas sueltas disponibles, como baterías, filtros, cepillos y almohadillas para fregar (por ejemplo, para Swift, Drift y Sweep). Lamentablemente, no suministramos cables sueltos para la manta eléctrica; en ese caso, sustituimos el producto completo dentro del período de garantía. ¿La pieza que buscas no aparece en el sitio web? Envíanos un mensaje con el nombre del producto y, si es posible, una foto de la pieza.

Mi pieza no aparece en el sitio web - ¿cómo la pido?

Envíanos tu número de pedido, el nombre exacto del producto y, preferiblemente, una foto de la pieza. Comprobaremos la disponibilidad y te enviaremos un enlace de pedido o gestionaremos directamente la pieza por ti.