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Preguntas frecuentes sobre productos

¿Cuál es el plazo de entrega?

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Con él podrás rastrear tu paquete con la empresa de transporte (PostNL, DHL o GLS para paquetes más pesados). ¿No has recibido el correo? Revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido.

¿Todavía puedo cambiar mi dirección?

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¿Puedo cancelar mi pedido?

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¿Todavía puedo modificar mi pedido (cambiar el producto o el color)?

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No he recibido una confirmación del pedido, ¿y ahora qué?

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Mi pedido se ha retrasado o el paquete parece haberse perdido

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