Centro de ayuda de Bloomfold

Instalación y uso

¿Cómo instalo mi producto?

Cada producto incluye un manual con instrucciones de instalación. La mayoría de los productos son plug and play: desembalar, colocar el filtro o el depósito (si corresponde) y encenderlo. Si tienes alguna dificultad, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte paso a paso.

¿Dónde encuentro el manual?

El manual impreso está en la caja de tu producto. ¿Necesitas una copia digital? También están disponibles en nuestra página del centro de ayuda, en la sección «manuales».

¿El manual también está disponible en neerlandés?

Sí. Los manuales de nuestros productos son multilingües e incluyen de forma estándar una sección completa en neerlandés (además de inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, sueco y noruego, entre otros). En la caja encontrarás un ejemplar impreso; puedes encontrar una versión digital en esta página del centro de ayuda.

¿Cómo mantengo mi producto?

Un buen mantenimiento prolonga la vida útil: limpia los filtros con regularidad o sustitúyelos a tiempo, vacía los depósitos de agua después de usarlos y mantén las rejillas de entrada de aire libres de polvo. En el manual de tu producto encontrarás el programa de mantenimiento recomendado. Puedes pedir filtros y piezas de repuesto a través de la categoría Piezas de nuestra página web.

¿Cómo conecto mi producto a la wifi o a la aplicación?

Importante: nuestros productos inteligentes solo funcionan con una red wifi de 2,4 GHz (no de 5 GHz). Activa el Bluetooth y los permisos de ubicación en tu teléfono, mantén el dispositivo cerca del router durante la vinculación y sigue los pasos de la aplicación. Si no funciona: reinicia el dispositivo y el router, elimina el dispositivo de la aplicación y vuelve a vincularlo. Si el problema persiste, te ayudaremos personalmente.