La factura está incluida como enlace en tu confirmación del pedido. ¿No has recibido la confirmación del pedido? Revisa tu carpeta de spam y la dirección de correo electrónico utilizada. Estaremos encantados de volver a enviarte la factura si lo solicitas; indica tu número de pedido.

Por ley, los datos de facturación no pueden modificarse ni garantizarse de inmediato. Envíenos un mensaje con su número de pedido y los datos de facturación correctos (nombre, dirección, nombre de la empresa, si corresponde, y número de IVA). Un miembro de nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Puedes pagar con iDEAL, Klarna (pago posterior), tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact y, según tu país, también BLIK, MobilePay y Wero.

Revisa tus datos de pago y comprueba que haya saldo o crédito suficiente, o prueba con otro método de pago. Durante los periodos de mucha actividad, la confirmación puede tardar unos minutos; no hagas otro pedido mientras esperas. ¿Se ha cobrado el importe, pero no has recibido ninguna confirmación? Ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos.

Si al pagar eliges Klarna, solo pagarás después de recibir tu pedido, según el plazo indicado en tu aplicación de Klarna. Las preguntas sobre tu plazo de pago, recordatorios de pago o pagos fraccionados deben gestionarse directamente con Klarna; nosotros no ofrecemos planes de pago.

Una vez que hayamos procesado tu cancelación o devolución, se lo comunicaremos a Klarna y (parte de) tu factura quedará anulada. Esto puede tardar varios días. ¿Tu factura de Klarna sigue pendiente después de ese tiempo? Envíanos tu número de pedido y comunicaremos la devolución directamente (de nuevo) a Klarna. Mientras tanto, pausa tu factura en la aplicación de Klarna para no recibir un recordatorio de pago.

Spoused B.V. es la empresa detrás de Bloomfold. Los pagos de nuestra tienda online se procesan con este nombre. Si ves este nombre en tu extracto junto a un importe que gastaste con nosotros, es completamente normal.