Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 23:59 suelen entregarse al día siguiente. Durante los periodos de mayor actividad (rebajas, festivos), la entrega puede tardar un poco más; en ese caso, te mantendremos informado por correo electrónico.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en service@bloomfold.com, indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Mientras el paquete aún no haya sido procesado por el almacén, normalmente todavía podemos modificar la dirección. Si el paquete ya se ha enviado, buscaremos juntos una solución a través del transportista.

Puedes hacerlo siempre que el almacén aún no haya procesado ni enviado tu pedido. Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte e indica tu número de pedido. Si el pedido ya está en camino, puedes devolver el paquete después de recibirlo dentro del plazo de desistimiento de 30 días. Al cancelar, te reembolsaremos el importe total mediante tu método de pago original.

Aún podemos modificar un pedido realizado mientras no se haya enviado. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Si ya se ha enviado, devuelve el producto y pide el artículo que deseas.

Comprueba primero tu carpeta de spam y que la dirección de correo electrónico indicada al hacer el pedido sea correcta. En la confirmación del pedido también aparece el enlace a tu factura. ¿Aún no encuentras nada? Envíanos tu nombre y, si lo sabes, el número de pedido, y volveremos a enviarte la confirmación.

¡Qué fastidio! Primero revisa el seguimiento: a veces un paquete puede retrasarse un día con el transportista. ¿El seguimiento ya no muestra ningún movimiento? Ponte en contacto con nosotros: iniciaremos una investigación con el transportista y lo resolveremos por ti. Nunca tendrás que contactar tú mismo con el transportista. Si añadiste Envío Asegurado, te enviaremos directamente un nuevo ejemplar en cuanto el transportista marque el paquete como perdido.

Nuestras disculpas. Envíanos una foto del producto recibido y de la etiqueta de la caja, junto con tu número de pedido. Te enviaremos el producto correcto lo antes posible y gestionaremos una etiqueta de devolución para el artículo equivocado - sin coste, por supuesto.

Los paquetes a veces se envían en varios bultos que llegan por separado, cada uno con su propio código de seguimiento. ¿Falta algún producto y no ves un segundo envío en el seguimiento? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido; lo investigaremos de inmediato y te enviaremos el producto que falta.

Esto puede ocurrir debido a un error técnico. Infórmanos a través de service@bloomfold.com; te enviaremos una etiqueta de devolución para el paquete adicional. No tendrás que pagar ningún coste por ello.

El envío siempre es gratis, en todos los pedidos - no hay un importe mínimo de compra. Opcionalmente, al finalizar la compra puedes elegir Envío asegurado: si el pedido se pierde, te enviaremos inmediatamente un nuevo ejemplar sin esperar a que el transportista complete la investigación.

En cualquier caso, realizamos envíos gratuitos a los Países Bajos y Bélgica. A través del selector de países del sitio web, puedes hacer pedidos desde varios países europeos (entre otros, Alemania, Francia, el Reino Unido y Escandinavia); los plazos de entrega pueden variar según el país.

No, esto no es posible