Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Voor 23:59 besteld betekent meestal de volgende dag in huis. Tijdens drukke periodes (sale, feestdagen) kan de levering iets langer duren; we houden je dan via e-mail op de hoogte.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@bloomfold.com, met je bestelnummer en het juiste adres. Zolang het pakket nog niet is verwerkt door het magazijn kunnen we het adres meestal nog aanpassen. Is het pakket al verzonden, dan kijken we samen naar een oplossing via de vervoerder.

Dat kan zolang het magazijn je bestelling nog niet heeft verwerkt of verzonden. Neem direct contact op met ons supportteam met je bestelnummer. Is de bestelling al onderweg, dan kun je het pakket na ontvangst gewoon retourneren binnen de bedenktijd van 30 dagen. Bij annulering storten we het volledige bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Een geplaatste bestelling kunnen we nog aanpassen zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam. Is hij al verzonden, dan retourneer je het product en bestel je het gewenste artikel.

Controleer eerst je spamfolder en of het e-mailadres bij het bestellen juist was. In je orderbevestiging staat ook de link naar je factuur. Nog niets gevonden? Stuur ons je naam en (indien bekend) bestelnummer, dan sturen we de bevestiging opnieuw.

Vervelend! Check eerst de track & trace: soms loopt een pakket een dag vertraging op bij de vervoerder. Geen beweging meer in de tracking? Neem contact met ons op — wij starten het onderzoek bij de vervoerder en lossen het voor je op. Je hoeft zelf nooit achter de vervoerder aan. Heb je Verzekerde Verzending toegevoegd, dan sturen we direct een nieuw exemplaar zodra de vervoerder het pakket als vermist aanmerkt.

Onze excuses. Stuur ons een foto van het ontvangen product en het label op de doos, samen met je bestelnummer. We sturen het juiste product zo snel mogelijk op en regelen een retourlabel voor het verkeerde artikel — kosteloos uiteraard.

Bundels worden soms in meerdere pakketten verzonden die apart aankomen, elk met een eigen track & trace. Ontbreekt een product en zie je geen tweede zending in de tracking? Neem contact op met je bestelnummer, dan zoeken we het direct uit en sturen we het ontbrekende product na.

Dat kan gebeuren door een technische fout. Laat het ons weten via service@bloomfold.com; we sturen je een retourlabel voor het extra pakket. Je hoeft hiervoor geen kosten te maken.

Verzending is altijd gratis, op elke bestelling — er geldt geen minimum bestelbedrag. Optioneel kun je bij het afrekenen kiezen voor Verzekerde Verzending: bij vermissing sturen we dan direct een nieuw exemplaar zonder het onderzoek van de vervoerder af te wachten.

We leveren in ieder geval gratis in Nederland en België. Via de landenkiezer op de website kun je bestellen vanuit meerdere Europese landen (o.a. Duitsland, Frankrijk, VK, Scandinavië); levertijden kunnen per land verschillen.

Nee dit is niet mogelijk