Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour essayer votre produit sans engagement et le retourner. Le produit doit être complet et en bon état ; dans la mesure du possible, retournez-le dans son emballage d’origine. Votre demande de retour intervient-elle après le délai de 30 jours ? Contactez-nous à l’adresse service@bloomfold.com afin que nous examinions les possibilités.

Vous recevrez automatiquement l’étiquette de retour après votre inscription via le portail des retours. En cas de produit défectueux ou livré par erreur, les frais de retour sont bien entendu à notre charge. Si vous retournez un produit sans défaut (par exemple parce que vous avez changé d’avis), les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat sur votre mode de paiement d’origine - au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant apparaisse.

Nous n’avons pas de processus d’échange direct : retournez le produit via le portail des retours et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité. Vous recevrez ainsi le nouveau produit le plus rapidement possible. En cas de produit défectueux, nous le remplacerons bien entendu gratuitement.

Oui - vous pouvez essayer le produit sans engagement pendant 30 jours, comme vous le feriez en magasin. Retournez-le complet et intact, dans son emballage d'origine.

Il est possible de retourner une partie d’un lot. Dans ce cas, le remboursement sera effectué après déduction de la remise sur le lot.

Si vous avez commandé via bol.com, l’ANWB ou un autre partenaire, le retour s’effectue par le processus de retour de cette plateforme (par exemple, votre compte bol.com). Le remboursement passe également par la plateforme. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

Dommage ! Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et, si possible, une capture d’écran du message d’erreur. Nous vous enverrons alors immédiatement une étiquette de retour valide par e-mail.

Après réception, nous vérifions votre retour et traitons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Vous n'avez encore rien reçu 14 jours après la livraison (selon le suivi de votre retour) ? Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la preuve d'expédition, et nous vérifierons immédiatement.