La facture se trouve sous forme de lien dans votre confirmation de commande. Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ? Vérifiez votre dossier de spams et l’adresse e-mail utilisée. Nous vous renverrons volontiers la facture sur demande ; veuillez indiquer votre numéro de commande.

La modification des informations de facturation ne peut légalement pas être effectuée ou promise immédiatement. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et les informations de facturation correctes (nom, adresse, éventuellement le nom de l’entreprise et le numéro de TVA). Un membre de notre équipe examinera votre demande et vous contactera dès que possible.

Vous pouvez payer avec iDEAL, Klarna (paiement ultérieur), une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact et, selon votre pays, également avec BLIK, MobilePay et Wero.

Vérifiez vos informations de paiement et assurez-vous que votre solde ou votre plafond de dépenses est suffisant, ou essayez un autre mode de paiement. Pendant les périodes de forte affluence, la confirmation peut parfois prendre quelques minutes ; ne passez pas une deuxième commande pendant l’attente. De l’argent a-t-il bien été débité, mais vous n’avez reçu aucune confirmation ? Contactez-nous et nous examinerons la situation.

Si vous choisissez Klarna lors du paiement, vous ne payez qu’après réception, selon le délai indiqué dans votre application Klarna. Les questions concernant votre délai de paiement, les rappels ou le paiement échelonné doivent être adressées directement à Klarna ; nous ne proposons pas nous-mêmes de facilités de paiement.

Dès que nous aurons traité votre annulation ou votre retour, nous en informerons Klarna et votre facture sera annulée (en partie). Cela peut prendre quelques jours. Votre facture Klarna est-elle toujours en attente après ce délai ? Envoyez-nous votre numéro de commande afin que nous signalions directement (à nouveau) le retour à Klarna. En attendant, mettez votre facture en pause dans l’application Klarna afin de ne pas recevoir de rappel de paiement.

Spoused B.V. est l’entreprise derrière Bloomfold. Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités sous ce nom. Si vous voyez ce nom sur votre relevé pour un montant que vous avez dépensé chez nous, c’est donc tout à fait normal.