De factuur zit als link in je orderbevestiging. Geen orderbevestiging ontvangen? Check je spamfolder en het gebruikte e-mailadres. We sturen de factuur op verzoek graag opnieuw; vermeld daarbij je bestelnummer.

Het wijzigen van factuurgegevens mag wettelijk niet direct worden uitgevoerd of toegezegd. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en de juiste factuurgegevens (naam, adres, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer). Een medewerker zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, en afhankelijk van je land ook BLIK, MobilePay en Wero.

Controleer je betaalgegevens en of er voldoende saldo of bestedingsruimte is, of probeer een andere betaalmethode. Tijdens drukke periodes kan de bevestiging soms een paar minuten duren; plaats geen dubbele bestelling terwijl je wacht. Is er wel geld afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen? Neem contact met ons op, dan zoeken we het uit.

Kies je bij het afrekenen voor Klarna, dan betaal je pas na ontvangst, volgens de termijn in je Klarna-app. Vragen over je betaaltermijn, aanmaningen of gespreid betalen lopen via Klarna zelf; wij bieden zelf geen betalingsregelingen aan.

Zodra wij je annulering of retour hebben verwerkt, melden we dit bij Klarna en vervalt (een deel van) je factuur. Dit kan enkele dagen duren. Staat je Klarna-factuur na die tijd nog open? Stuur ons je bestelnummer, dan melden we de retour direct (opnieuw) af bij Klarna. Pauzeer je factuur ondertussen in de Klarna-app zodat je geen aanmaning ontvangt.

Spoused B.V. is het bedrijf achter Bloomfold. Betalingen aan onze webshop worden onder deze naam verwerkt. Zie je deze naam op je afschrift bij een bedrag dat je bij ons hebt besteed, dan klopt dat dus gewoon.