Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de aankoopdatum om je product vrijblijvend uit te proberen en te retourneren. Het product moet compleet zijn en in goede staat; retourneer waar mogelijk in de originele verpakking. Valt je retourverzoek buiten de 30 dagen? Neem dan contact op via service@bloomfold.com, dan kijken we naar de mogelijkheden.

Het retourlabel ontvang je automatisch na aanmelding via het retourportaal. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor ons. Retourneer je een product zonder gebrek (bijvoorbeeld omdat je van gedachten bent veranderd), dan zijn de verzendkosten van de retour voor eigen rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode — uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

We hebben geen direct ruilproces: retourneer het product via het retourportaal en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo heb je het nieuwe product het snelst in huis. Bij een defect product vervangen we het uiteraard kosteloos.

Ja — je mag het product 30 dagen vrijblijvend uitproberen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Retourneer het compleet en onbeschadigd, in de originele verpakking.

Het is mogelijk een deel van een bundel te retourneren. In dit geval wordt de terugbetaling verrekend minus de bundelkorting.

Heb je via bol.com, ANWB of een andere partner besteld, dan verloopt de retour via het retourproces van dat platform (bijvoorbeeld je bol.com-account). De terugbetaling loopt dan ook via het platform. Kom je er niet uit, dan helpt ons supportteam je graag verder.

Vervelend! Stuur ons een bericht met je bestelnummer en (indien mogelijk) een screenshot van de foutmelding. We sturen je dan direct een werkend retourlabel per e-mail.

Na ontvangst controleren we je retour en verwerken we de terugbetaling binnen uiterlijk 14 dagen. Heb je na 14 dagen na bezorging (volgens de track & trace van je retour) nog niets ontvangen? Neem contact op met je bestelnummer en het verzendbewijs, dan zoeken we het direct uit.