Standaard 2 jaar vanaf de aankoopdatum, op alle producten. Via productregistratie kun je op deelnemende producten een extra jaar garantie krijgen (3 jaar totaal).

Op de doos van je product staat een QR-code die rechtstreeks naar het registratieformulier leidt. Vul daar je gegevens en aankoopbewijs in en je extra garantiejaar is geregistreerd.

Vervelend! Stuur ons een bericht met je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en — als dat kan — een foto of kort filmpje waarop het probleem te zien is. Ons technisch team stelt dan snel de oorzaak vast en we bieden een passende oplossing: een troubleshooting-stap, vervangend onderdeel of vervanging van het product.

Mail naar service@bloomfold.com met je bestelnummer en een omschrijving (plus foto/video) van het probleem. We reageren doorgaans binnen 24 uur, zeven dagen per week.

Ja. Ook bij aankoop via bol.com, ANWB of een andere verkooppartner heb je dezelfde fabrieksgarantie. Houd je bestelnummer of aankoopbewijs van het platform bij de hand; onze klantenservice helpt je rechtstreeks verder.

Bestelde je in onze webshop, dan kunnen we je bestelling terugvinden op je e-mailadres. Bij aankoop via een partner (zoals bol.com) vind je het aankoopbewijs in je account bij dat platform.

Dat hangt af van het defect. In de meeste gevallen sturen we een vervangend onderdeel of een compleet vervangend product; reparatie op afstand lossen we op met troubleshooting-instructies. Ons technisch team bepaalt op basis van je foto of video de snelste oplossing.