Bloomfold-Hilfezentrum

Bezahlen & Rechnungen

Wie lade ich eine (Kopie meiner) Rechnung herunter?

Den Link zu deiner Rechnung (PDF) findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Kannst du die E-Mail nicht mehr finden? Sende uns deine Bestellnummer an service@bloomfold.com, dann schicken wir dir die Rechnung erneut zu.

Ich habe keine Rechnung per E-Mail erhalten?

Die Rechnung ist als Link in deiner Bestellbestätigung enthalten. Keine Bestellbestätigung erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner und die verwendete E-Mail-Adresse. Auf Wunsch senden wir dir die Rechnung gerne erneut zu. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an.

Kann ich meine Rechnungsdaten oder meine Rechnungsadresse ändern?

Die Änderung von Rechnungsdaten darf gesetzlich nicht direkt durchgeführt oder zugesagt werden. Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Rechnungsdaten (Name, Adresse, gegebenenfalls Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage prüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst mit iDEAL, Klarna (später bezahlen), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact und je nach Land auch mit BLIK, MobilePay und Wero bezahlen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was nun?

Überprüfe deine Zahlungsdaten und ob ausreichend Guthaben oder Verfügungsrahmen vorhanden ist, oder versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode. In Stoßzeiten kann die Bestätigung manchmal einige Minuten dauern; gib keine doppelte Bestellung auf, während du wartest. Wurde Geld abgebucht, aber keine Bestätigung erhalten? Kontaktiere uns, dann klären wir das.

Wie funktioniert das Bezahlen auf Rechnung mit Klarna?

Wenn du beim Bezahlen Klarna auswählst, zahlst du erst nach Erhalt gemäß der in deiner Klarna-App angegebenen Frist. Fragen zu deiner Zahlungsfrist, Mahnungen oder Ratenzahlung klärst du direkt mit Klarna; wir bieten selbst keine Zahlungsvereinbarungen an.

Ist meine Klarna-Rechnung nach einer Stornierung oder Rücksendung noch offen?

Sobald wir deine Stornierung oder Rücksendung bearbeitet haben, melden wir dies Klarna, und deine Rechnung wird (teilweise) storniert. Dies kann einige Tage dauern. Ist deine Klarna-Rechnung danach noch offen? Sende uns deine Bestellnummer, dann melden wir die Rücksendung direkt (erneut) bei Klarna ab. Pausiere deine Rechnung inzwischen in der Klarna-App, damit du keine Mahnung erhältst.

Warum steht „Spoused B.V.“ auf meinem Kontoauszug?

Spoused B.V. ist das Unternehmen hinter Bloomfold. Zahlungen an unseren Webshop werden unter diesem Namen verarbeitet. Wenn du diesen Namen auf deinem Kontoauszug bei einem Betrag siehst, den du bei uns ausgegeben hast, ist das also völlig korrekt.